商品退换货保障

符合以下条件，收到货3天内可以要求退货或者换货

符合以下条件，可以要求换货

1. 客户在收到货物后发现货物有质量问题或破损的；
2. 实际收到货物与订单中订购的商品不符的。

换货流程：客户如发现以上情况与我们联系(0756-3161666)。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货

1. 客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
3. 约定限期送达的订单超出我们承诺到货之日还没收到货物的(未事先与在线客服约好限定时间到达的订单发货后不接受时间延误为由的退单要求)；
4. 下单之日起超过30天仍未收到货的可以无条件撤销订单（有约定时间的订单按双方约定）。

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系(0756-3161666)，我们会在收到退回货物后的三个工作日内把您的货款返还给您。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1. 货物出现破损，但无法提供相关依据证明（如现场照片）；
2. 超过退换货期限（收到货后3天内）的退换货要求；
3. 退换货物不全或者外观受损 ；
4. 产品并非我们提供；
5. 因葡萄酒商品的特殊性，开瓶后恕不退换；
6. 货物本身不存在质量问题的 。